線上客服中心條款

歡迎使用本店線上客服中心服務，為確保您的權益及提供良好的客服體驗，請詳閱以下條款：

客服服務範圍

1. 服務內容：
   • 訂單查詢、商品資訊、購物流程說明、退換貨申請及其他相關諮詢。
2. 服務時間：
   • LINE 客服：@meaningtaiwan
   • 營業時間：週一至週五 10:00-18:00（國定假日休息）
   • 非營業時間內的訊息，我們將於下一個工作日內回覆。

⚠️ 客服服務規則

1. 客服回覆時間：我們將依詢問內容的複雜度，盡快回覆您的問題，但請耐心等候，不要重複發送訊息，以免影響回覆效率。
2. 尊重客服人員：請保持禮貌，禁止使用不當言語、辱罵、威脅或騷擾客服人員，如有違規行為，我們有權終止服務並拒絕後續交易。
3. 訊息內容請具體明確：請提供完整的訂單編號、商品名稱或相關資訊，以加快處理速度。

退換貨申請規範

1. 退換貨申請請於收到商品後 7 天內透過 LINE 客服提出，並提供商品照片及訂單資訊。
2. 每筆退換貨需自行負擔 100 元郵寄費（若因商品瑕疵導致退換貨，郵資將由我們負擔）。
3. 客服確認退換貨條件符合後，將提供退貨地址與流程指引。

免責聲明

1. 客服提供的資訊僅供參考，最終商品與服務內容以官網公告為準。
2. 若因系統異常、網路問題或其他不可抗力因素導致客服無法即時回應，請見諒，我們將於恢復正常後盡快處理。
3. 我們保留隨時修改本條款的權利，恕不另行通知，請定期查閱最新條款。

如有任何問題，請透過 LINE 客服 @meaningtaiwan 聯繫我們，我們將竭誠為您服務！
感謝您的配合與支持，祝您購物愉快！